2025年11月20日
■レッスンについて
Q. 個人レッスンを検討しています。予約から支払いまでの流れを教えてください。
A. 個人レッスンのご予約から当日、入会までの流れは以下の通りです。
LINE登録・体験申込み ベースプラス公式ホームページより、公式LINEを友達追加し「個人レッスン体験フォーム」をご送信ください。
コーチ・場所のご提案 フォーム内容に基づき、事務局よりLINEでレッスン場所やコーチのご提案をいたします。内容をご確認いただき、担当コーチと直接やり取りができるようになります。
レッスン前日 担当コーチからリマインドのご連絡をいたします。
レッスン当日 コーチと決めた場所・時間に集合し、チケットを購入後、ロッカーでお着替えください。その後、レッスン開始となります。終了後はお着替えを済ませ、コーチからのフィードバックを受けて解散です。
継続・入会をご希望の場合 ベースプラス公式LINEより「個人レッスン入会フォーム」をご送信ください。入会後は担当コーチと直接やり取りをしながら、次回以降のレッスン予約が可能となります。
Q. 支払方法を教えてください。
A. お申込み時にいただいたメールアドレス宛に請求書を送付いたします。 画面決済（手数料無料）または指定の銀行口座へお振込みください。（振込手数料はご負担ください）
体験レッスン・マンスリー会員：前払い制
スポット会員：後払い制
入会金・年会費・保険料の詳細はホームページをご確認ください。
Q. 個人レッスンはどんな人が受けられますか？
A. 水がこわい方、水に慣れるところから始めたい方、集団が苦手な方、丁寧に指導を受けたい方、大会を目指す選手、大人の健康づくりやダイエット目的の方まで、幅広くご利用いただけます。
Q. レッスン内容は決まっていますか？
A.一人ひとりの目標や泳力に合わせて決めています。 「水への恐怖心をなくしたい」「もしものために水に慣れたい」「泳げるようになりたい」「フォームをきれいにしたい」など、ご希望に沿って進めていきます。
Q. グループレッスンとの違いはなんですか？
A. マンツーマンなので、より丁寧にレッスンを行えます。個々に合わせて集中して練習できるため待ち時間がなく、上達のスピードも早いのが特長です。
Q. ゴーグルを外すのを嫌がるのですが、それでもレッスンしてもらえますか？
A. はい、大丈夫です。ゴーグルをつけたままでも練習できますのでご安心ください。
Q. 毎月、受講回数や時間を変えることはできますか？
A. 可能です。
スポット会員：予約時に決定できます。
マンスリー会員：前月20日までに事務局へご連絡ください。変更手続きを行います。
Q. 兄弟やお友だちと一緒に受けられますか？
A. はい、ご一緒に受講いただけます。（同時受講は2名まで）
Q. 夏休みだけなど、短期間の利用もできますか？
A. はい、ご希望の期間に合わせてご利用いただけます。
Q. レッスン受講中、保護者はどうすればいいですか？
A. 観覧席での見学が可能です。また、ご希望の場合は保護者の方が入水し、近くで様子を見ていただくことも可能です。
Q. コーチの交通費や施設利用料は別途かかりますか？
A. かかりません。レッスン料金に含まれています。
Q. レッスンに遅れそうです。その場合延長はしてもらえますか？
A. 利用者さま都合による遅刻の延長はできません。電車の遅延や災害・天災の場合は、お早めに担当コーチと連絡を取り、実施可否をご相談ください。
Q. 全く泳げません。25m完泳をするにはどのくらいの受講が必要ですか？
A. 個人差があるため、受講回数や目標達成時期についてはお約束できません。
■料金・予約について
Q. レッスン料金はいくらですか？
A. 会員プランによって異なります。詳しくは料金表をご確認ください。
Q. 体験レッスンはありますか？
A. はい、ご用意しています。入会金や年会費は不要で、レッスン料のみで受けられます。まずは体験してみてからご検討ください。
Q. 予約はどうやってすればいいですか？
A.
体験お申込み：ベースプラス公式LINEよりお申込みください。
入会後の予約：担当コーチとLINEでやり取りしながらご予約いただけます。
Q. キャンセルはできますか？
A.
マンスリー会員：レッスン前日18時までにご連絡で振替可能（18時以降は消化扱い）
スポット会員：前日12時までにご連絡でキャンセル可能（無料）／12時以降はキャンセル料100％
■持ち物・施設について
Q. 何を持っていけばいいですか？
A. 水着・スイムキャップ・ゴーグル・タオル・水分補給用の飲み物をご用意ください。 ロッカー利用は有料の場合があります。（100円リターン式が多いです）
Q. レッスンはどこのプールで行いますか？
A. 個人レッスンは、ご希望の地域プール(区民・市民プールなど)へコーチが伺う、出張スタイルです。お申込みフォーム送信後、事務局からご案内いたします。 ※一部、個人レッスンが実施できないプールもございます。
Q. 更衣室やシャワーは使えますか？
A. はい、施設のルールに従ってご利用いただけます。
Q. シャンプーやボディソープは使えますか？
A. 施設によって異なります。各施設ホームページをご確認ください。
Q. 持ち物を忘れた場合でもレッスンはできますか？
A. 衛生面の観点からレンタルは行っていません。施設にレンタル品があるかをご自身でご確認・準備をお願いします。レンタルがない場合は受講できません。その際も当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料100％が発生します。
■コーチについて
Q. コーチはどんな方ですか？
A. 水泳指導歴のあるコーチが担当します。競技経験を持つコーチや、子育て経験のあるコーチも在籍し、一人ひとりに丁寧にサポートを行っています。
Q. 担当コーチはどのように決まりますか？
A. 受講者の様子に合わせて、事務局よりコーチをご案内いたします。
■その他
Q. 泳げなくても大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。まずは水に慣れることから始め、安心して取り組めるようサポートします。
Q. 障がいがある場合でも参加できますか？
A. 可能です。事前にご相談いただければ、状況に応じてサポートいたします。
Q. 大会に向けて専門的な指導もしてもらえますか？
A. はい、フォーム改善やタイムアップなど、競技向けの指導も行っています。
個人レッスンの詳細はこちらよりご覧ください。